Instrumenten, trainingen, stickers, scans en checks voor deelnemers aan het Keurmerk Veilig Ondernemen voor winkelgebieden. Ook interessant voor ondernemingen die meer willen doen om de veiligheid van hun winkel te verbeteren.
Trainingen
Laat je niet overvallen (online training)
De training is bedoeld voor beginnende winkelmedewerkers en (v)mbo-leerlingen in het detailhandelsonderwijs.
In deze 45 minuten durende training leer je aan de hand van filmpjes en foto's van praktijksituaties hoe je de kans op een overval zoveel mogelijk kunt verkleinen. Ook komt aan bod hoe je het beste kunt handelen tijdens een overval en wat te doen na een overval. De training sluit af met een toets. Als je slaagt, ontvang je per e-mail een HBD-certificaat.
Lees verder
|
Omgaan met agressie en geweld (online training)
Deze online weerbaarheidtraining leert winkelmedewerkers hoe zij zich beter kunnen wapenen tegen agressie en geweld als zij daar op de winkelvloer mee geconfronteerd worden. De training is primair ontwikkeld voor beginnende medewerkers in de detailhandel, maar is ook uitstekend toepasbaar in het vmbo- en mbo-onderwijs.
Lees verder
|
Baas in eigen winkel
De training geeft uitleg over het gebruik van winkelverboden. Soms alleen voor uw eigen winkel, soms voor alle deelnemende winkels in uw winkelgebied. De training is bedoeld voor ondernemers/filiaalmanagers en ervaren verkopers. Op de juiste manier omgaan met winkelverboden vraagt enige kennis over wat mag en wat niet mag, maar mogelijk nog belangrijker is de nodige ervaring hoe om te gaan met lastige klanten of erger.
Lees verder
|
Aanhouden winkeldieven (online training)
Wanneer houd ik een winkeldief aan? Gelijk als ik het zie of moet ik wacht tot na de kassa? Hoe voorkom ik agressie. Vragen die worden beantwoord in de online-training 'Aanhouden winkeldieven'.
Lees verder
|
Groepstraining Veilig in de winkel
Als u uzelf en uw personeel echt wilt oefenen in het juist handelen tijdens bijvoorbeeld agressie, geweld, winkeldiefstal of een overval, is het aan te raden de groepstraining Veilig in de winkel te volgen. Samen met collega's en een acteur speelt u praktijksituaties na. Een prima voorbereiding als er echt iets gebeurt, maar vooral ook goed ter preventie.
|
Instrumenten
De instrumenten die hieronder worden weergegeven zijn praktische hulpmiddelen bij het Keurmerk Veilig Ondernemen.
Afrekenen met winkeldieven
Winkeldiefstal kost u als ondernemer veel tijd en geld. Als u een winkeldief op heterdaad betrapt, kunt u de dief een schadevergoeding van € 151,- laten betalen voor de tijd die u kwijt bent aan de afhandeling van de winkeldiefstal. Denk aan het observeren van de winkeldief, het aanhouden en het doen van aangifte. Ook de kosten van directe schade, zoals het vernielen van verpakkingen, kunt u verhalen op de dief. Als u deelneemt aan de HBD-regeling ‘Afrekenen met winkeldieven’ zal het HBD de schadevergoeding voor u innen bij de winkeldief.
|
Calamiteitenlijst
Welk nummer moet u bellen als u iemand overlast veroorzaakt? En wat is het nummer van de huisartsenpost? U wilt graag alle belangrijke nummers overzichtelijk op een rij zodat u weet wat u bij calamiteiten moet doen? Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel ontwikkelde voor u de calamiteitenlijst. Een handig document dat u eenvoudig kunt aanvullen met telefoonnummers van lokale instanties die voor uw winkelgebied van toepassing zijn. Denk aan het nummer van het dichtstbijzijnde ziekenhuis of van de gemeente voor het ophalen van grofvuil. Verspreid het document onder al uw collega’s in het winkelgebied en draag daarmee bij aan de veiligheid voor uzelf, uw collega’s en uw klanten.
Lees verder
|
Huisregels voor het hele winkelgebied
U wilt graag huisregels die gelden voor het hele winkelgebied? En die jongeren aanspreken? Het HBD heeft samen met jongeren een flyer met huisregels ontwikkeld. Op een aansprekende manier voor jongeren wordt uitgelegd wat wel en niet mag in het winkelgebied. Download het voorbeeld en neem direct contact op met de communicatieadviseur voor een flyer die past bij uw winkelgebied.
Lees verder
|
Selecteren op Safe - Handleiding incl. hulpmiddelen
Selecteren op Safe is een hulpmiddel bij de selectie van betrouwbaar winkelpersoneel. De procedure bevat aandachtspunten en instrumenten voor leidinggevenden, zodat zij zich snel een beeld kunnen vormen van een sollicitant.
Lees verder
|
Veiligheidsscan Online
De Veiligheidsscan is een makkelijk te bedienen gereedschap om de veiligheidsrisico's van uw bedrijf te meten.
Lees verder
|
Bouwdoos Huisregels
Met deze handige tool stelt u zelf eenvoudig een complete set huisregels samen toegesneden op uw winkel, uw assortiment en uw publiek. U doet dit door alleen die regels te kiezen die voor uw bedrijf van belang zijn. U mag de tekst van de huisregels aanpassen aan uw specifieke situatie. Voor alle duidelijkheid: formuleringen mogen niet aanstootgevend of discriminerend zijn.
Lees verder
|
Scans en checks
Checklist Alleen werken in de winkel
In je eentje ben je kwetsbaarder voor winkelcriminaliteit. Neem dus altijd voorzorgsmaatrregelen.De tips in deze checklist kunnen je helpen.
|
Veiligheidsscan Online
De Veiligheidsscan is een makkelijk te bedienen gereedschap om de veiligheidsrisico's van uw bedrijf te meten.
|
Selecteren op Safe - Handleiding incl. hulpmiddelen
Selecteren op Safe is een hulpmiddel bij de selectie van betrouwbaar winkelpersoneel. De procedure bevat aandachtspunten en instrumenten voor leidinggevenden, zodat zij zich snel een beeld kunnen vormen van een sollicitant.
|
Stickers
Sticker: Smile! You’re on camera
Als u gebruik maakt van een camerabeveiligingssysteem bent u wettelijk verplicht dit kenbaar te maken bij de ingang van uw winkel. Deze raamsticker brengt de boodschap met een 'smile'.
Lees verder
|
Sticker: Als hiertoe aanleiding is zullen wij film- of beeldopnames maken!
Met deze raamsticker maakt u bezoekers van uw winkel duidelijk dat u film- of beeldopnames zult maken als hiertoe aanleiding is, bijvoorbeeld bij het aanhouden van een winkeldief.
Lees verder
|
Instructiekaart 'Eerste hulp bij een overval'
Wat te doen tijdens en na een overval? Hoe kun je het beste reageren? En wat doe je daarna? We hebben de belangijkste regels op een rij gezet.
Lees verder
|
Instructiekaart / Stickervel Slachtofferhulp Detailhandel
Deze kaart bestaat uit een instructiekaart die beschrijft hoe te handelen na agressie, geweld, overval of ongeval in de winkel. Op de andere zijde vindt u stickers met het telefoonnummer van HBD Slachtofferhulp Detailhandel 0800-0801. Handig om op de telefoon, de kassa of de deur te plakken, zodat u het nummer altijd en overal bij de hand heeft.
Lees verder
|
(Bijgewerkt 08 mei 2012)
