Spreek iemand vriendelijk maar doortastend aan. Geef daarbij aan wat u ziet, bijvoorbeeld “Ik zie dat u geïnteresseerd bent in mijn etalage, kan ik u ergens mee helpen?”
In ernstige situaties (een auto met “ongure types” die een aantal dagen achtereen uw winkel observeert) neemt u contact op met de politie.

Uiteindelijk bepaalt u dat zelf. Een en ander is uiteraard afhankelijk van bijvoorbeeld het type goederen dat u verkoopt, uw locatie, openingstijden etc. Soms stellen verzekeraars in dit verband eisen.

• Zorg dat er zo min mogelijk te halen is dus: kassa afromen, tijdslot op de kluis etc. en laat dat ook zien (bijv. met stickers op de deur).
• Wees, samen met uw medewerkers, alert op verdachte situaties (bijv. het zogenaamde afleggen) en waarschuw de politie.
• Zorg voor goede verlichting, niet alleen in uw winkel maar ook bij de toegangsdeur(en).
• Wees alert op het (onbewust) doorgeven van gevoelige informatie als omzetcijfers en beveiligingsmaatregelen.

Leer meer over preventiemaatregelen tijdens een bijeenkomst 'Voorkom geweld in de winkel' die geheel kosteloos is voor u en uw medewerkers. In workshops van 45 minuten wordt stil gestaan bij overvallen en agressie.

Het is in de meeste gevallen verstandig het onderwerp bespreekbaar te maken. Luister in eerste instantie vooral naar de betrokken medewerkers en ga vooral niet in op zaken die anders hadden gekund (of gemoeten). Indien nodig kan Slachtofferhulp Detailhandel ook groepsgesprekken houden. Deze dienst is gratis voor ondernemers en medewerkers in de detailhandel.

U kunt gratis gebruik maken van Slachtofferhulp Detailhandel. Via het gratis nummer 0800-0801 (24 uur per dag bereikbaar) is professionele hulp binnen twee uur ter plaatse. Het is voor slachtoffers en betrokkenen heel belangrijk om over hun ervaringen te praten. De hulpverlener van Slachtofferhulp Detailhandel biedt niet alleen een luisterend oor, hij geeft ook praktische adviezen over de verwerking van de gebeurtenis.

Ja. U kunt samen met uw medewerkers tegen geringe kosten de groepstraining 'Veilig in de winkel' volgen, waarbij u samen met collega's en een acteur daadwerkelijk oefent met praktijksituaties. Daarnaast organiseert het HBD regionale bijeenkomsten 'Voorkom geweld in de winkel' die kosteloos te bezoeken zijn door ondernemers en werknemers in de detailhandel met workshops van 45 minuten over agressie en overvallen.

Als u denkt dat u dat de overvaller kunt overmeesteren, mag dit natuurlijk wel. Maar neem nooit onverantwoorde risico’s!

Ja, werk mee met de overvaller in het belang van de veiligheid van u en uw medewerkers.

Denk aan uw veiligheid en handel volgens het RAAK-principe:
Rustig blijven
Accepteer de situatie; de overvaller is de baas
Afgeven van goederen of geld
Kijken zodat u een goed signalement kunt geven aan de politie

In de groepstraining Veilig in de winkel komt het RAAK-principe uitgebreid aan bod en leert u ze toepassen in een gespeelde praktijksituatie. Daarnaast organiseert het HBD bijeenkomsten 'Voorkom geweld in de winkel' die kosteloos te bezoeken zijn door ondernemers en werknemers in de detailhandel met workshops van 45 minuten over agressie en overvallen.

Bel altijd eerst de politie via 112 en neem daarna contact op met de alarmcentrale van Slachtofferhulp Detailhandel. Via het gratis nummer 0800-0801 (24 uur per dag bereikbaar) is professionele hulp binnen twee uur ter plaatse. Zij zorgen voor emotionele opvang en indien gewenst nemen zij u de nodige praktische en organisatorische zaken uit handen.