Inhoudsopgave
Managementsamenvatting 5

1 Inleiding 9
1.1 Doelstelling 9
1.2 Brancheafbakening 9
1.3 Responsverantwoording 10
1.4 Leeswijzer 10

2 Omvang van de branche 11
2.1 Aantal ondernemingen 11
2.2 Werkzame personen 12
2.3 Brancheomzet 13
2.4 Belangrijkste bevindingen 14

3 De branche in cijfers 17
3.1 Persoonskenmerken 17
3.2 Bedrijfskenmerken 21
3.3 Omzet 26
3.4 Verkoop 29
3.5 Aantal werkzame personen 30
3.6 Deelname aan organisaties 35
3.7 Belangrijkste bevindingen 38

4 Thema: opleiding 39
4.1 Opleidingsniveau en werkervaring 40
4.2 Opleidingsbehoefte 43
4.3 Opleidingsbekendheid 46
4.4 Belangrijkste bevindingen 48