Het project 'Het Nieuwe Winkelen in de binnenstad' is erop gericht om binnen één of meer binnensteden de winkeliers en hun medewerkers te leren hoe zij sneller en beter in kunnen spelen op het nieuwe winkelen. Veenendaal is als pilotstad gekozen.

Zowel detaillisten als hun personeel wordt hier geleerd om als collectief in de binnenstad efficiënt en effectief gebruik te maken van nieuwe technologie; technologie die zij nodig hebben om hun klanten een optimale combinatie van internet en fysieke winkel te kunnen bieden. De behoeften van de klant en de klantbehandeling staan hierin dan ook centraal.

Het collectief wordt in staat gesteld gezamenlijk een platform (en de infrastructuur, inclusief de diensten die hierop worden aangeboden aan zowel consumenten als bedrijven) op te zetten dat het nieuwe winkelen mogelijk maakt. Ook de samenwerking in de distributieketen - met groothandels, fabrikanten - is hierbij van groot belang. Denk bijvoorbeeld aan de noodzaak van actuele en rijke productinformatie (detailfoto’s, video’s en dergelijke) in moderne webwinkels.

Dossier (0)