Preventieve maatregelen blijken een prima wapen om overvallers buiten de deur te houden. Training in het omgaan met agressieve klanten en overvallen dragen in belangrijke mate bij aan een ‘goede’ afloop van een incident en het verwerkingsproces. Het is daarom belangrijk ondernemers en werknemers de benodigde basiskennis bij te brengen om op de juiste manier met dit soort incidenten om te gaan. Ook recente cijfers van de politie en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel benadrukken de noodzaak.

Overvallen
Ondernemers en werknemers zijn het slachtoffer van criminelen die het gebruik van geweld niet schuwen. In de provincie Utrecht daalde het aantal overvallen van 50 in 2009 naar 42 in 2010. Flevoland zag het aantal overvallen op detailhandel dalen van 33 naar 11. Ook in de Gooi- en Vechtstreek was een daling te zien van 14 naar 10 overvallen. In Gelderland-Zuid steeg het aantal overvallen ondanks de forse inzet van politie en het openbaar ministerie van 18 in 2009 naar 40 in 2011. Tot op heden zijn er minder overvallen in 2011 in vergelijking tot 2010, al zijn de overvallen volgens de politie wel steeds gewelddadiger. Deze cijfers, maar zeker deze laatste ontwikkeling, maken deze bijeenkomsten tot een absolute must voor ondernemers en medewerkers in de detailhandel en daghoreca.

Agressie
Uit onderzoek van het HBD blijkt dat bijna één derde van het winkelpersoneel vaak of regelmatig te maken heeft met agressieve `klanten´. Bedreigingen met lichamelijk en/of geestelijk geweld zijn daarmee een groot probleem en belemmeren winkelpersoneel om winkeldieven aan te houden of ongewenste klanten aan te spreken. Een op de drie winkelmedewerkers voelt zich dan ook regelmatig onveilig in de winkel.

Van 30 mei t/m 21 juni kunnen ondernemers en werknemers tijdens 8 gratis bijeenkomsten zichzelf bijspijkeren over het voorkomen van overvallen en agressie. Ondernemers en werknemers uit de detailhandel en daghoreca krijgen in workshops van 45 minuten te horen wat men kan doen om geweld te voorkomen en hoe men dient te handelen bij een overval of een agressieve `klant´. Daarnaast is de mogelijkheid om de gemeente, het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, politie en het openbaar ministerie vragen te stellen en is een informatiemarkt aanwezig.

Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, de Kamer van Koophandel, het Openbaar Ministerie en de Politie organiseren de bijeenkomsten omdat zij zich zorgen maken over het geweld in de winkel. De gemeenten Almere, De Ronde Venen, Hilversum, Houten, Nijmegen, Tiel, Wijchen en Zeist faciliteren de bijeenkomsten die ´s avonds plaatsvinden. Meer informatie staat op www.hbd.nl/voorkomgeweldindewinkel Daar kan men zich ook direct aanmelden.

Dossier (0)