Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Geeft de consument u te kennen dat hij uw aanbod accepteert, dan komt er op dat moment een overeenkomst tot stand. Wanneer deze is gesloten, zitten beide partijen daar in principe aan vast, ook al is bijvoorbeeld het product nog niet betaald.

U kunt het aanbod wel beperken (denk bijvoorbeeld aan 'zolang de voorraad strekt' of 'op = op'). Als een consument dan het aanbod aanvaardt terwijl het product niet meer voorradig is, bent u niet verplicht het alsnog te leveren.