In onder meer de modebranche (bijvoorbeeld Zara) zien we bedrijven die de gehele keten van productie tot en met verkoop in eigen hand hebben. Binnen hun ‘eigen’ keten werken deze detaillisten vaak al digitaal samen, waardoor hun omloopsnelheid hoger is. Om op lange termijn de concurrentie van deze verticalen het hoofd te kunnen bieden, zullen zelfstandigen ook moeten overstappen op digitaal.

De nieuwe consument is veel kritischer dan vroeger. Als u niet (snel) kunt leveren, zal hij sneller de concurrent opzoeken. Want hij is ook nog eens minder loyaal dan vroeger. Daar komt bij kijken dat de moderne consument zelf steeds vaker digitaal consumeert: hij bestelt online en verwacht dat u ook gebruik maakt van digitale media in uw dagelijks handelen.

De meeste detaillisten communiceren nog met hun leveranciers via telefoon, fax, brief en persoonlijke gesprekken (bijvoorbeeld op beurzen). Op deze manier is de snelheid waarmee de informatie door de distributieketen stroomt te laag en kunnen gegevens ontbreken en liggen fouten op de loer. Met het elektronisch uitwisselen van gegevens versnellen we de informatiestroom en voorkomen we fouten.

Digitaal Samenwerken is het geheel van elektronisch bestellen, voorraad beheren en uitwisselen van artikelgegevens. Doordat fabrikant, leverancier en detaillist elektronisch informatie uitwisselen, dezelfde artikelcodes hanteren, gaat het juiste artikel, in de juiste hoeveelheid en op het juiste moment van productie naar consumptie.

Elektronisch bestellen voorkomt fouten. Omdat detaillist en leverancier dezelfde codes hanteren, wordt de kans op verkeerde levering of het opvragen van ontbrekende bestelgegevens verkleind. Het juiste product wordt op het juiste tijdstip geleverd. Ook is het mogelijk bij de kassa gescande artikelen rechtstreeks in de voorraadgegevens te verwerken, compleet met het automatisch versturen van een bestelling naar de leverancier. Bovendien weet u dankzij tracking & tracing direct waar de order zich in de keten bevindt.

Elektronisch gegevens uitwisselen betekent minder administratieve handelingen. Ook is de detaillist minder tijd kwijt aan in- en uitpakken, labelen en het uitvoeren van prijswijzigingen. Daarnaast neemt de kans op foutieve leveringen, onnodig controleren, opnieuw inpakken en retoursturen af. Al deze tijdswinst heeft als gevolg dat er meer aandacht aan extra service kan worden gegeven.

Door het elektronisch bestellen van artikelen, voorraad beheren en uitwisselen van gegevens heeft de detaillist altijd voldoende op de plank. Hij hoeft de consument geen ‘nee’ te verkopen, maar kampt ook niet met voorraadoverschot. Bovendien is product-, klant- en verkoopinformatie voorhanden, waardoor de detaillist kan inspelen op trends. De keten leert als het ware van verkoopresultaten uit het verleden en kan sneller het productaanbod aanpassen aan de klantwens.

Omdat digitaal betekent dat de informatiestroom sneller, actueler en kwalitatief beter is, heeft de detaillist sneller de benodigde informatie in huis. Hij hoeft niet door papierwerk te spitten, want alle klant-, product- en verkoopinformatie is direct voorhanden.

De leverancier weet exact wanneer hij aan de slag moet. De detaillist heeft geen voorraadtekort of –overschot en weet wanneer de artikelen geleverd worden, zodat ruimte vrij kan worden gemaakt. Ook is er door elektronisch uitwisselen van gegevens minder kans op het leveren van verkeerde artikelen. Bovendien wordt de omloopsnelheid hoger.

Door het elektronisch uitwisselen van artikelgegevens tussen fabrikant, leverancier en detaillist hoeven we de consument geen ‘nee’ te verkopen. Omdat de keten beter kan inspelen op de klantvraag, ook door te leren van digitale informatie van verkoopresultaten uit het verleden, weet de consument dat het artikel er is wanneer hij het nodig heeft.

De voordelen van elektronisch uitwisselen van artikelberichten verschillen per type artikel. Doorgaans zijn de voordelen het grootst bij NOS-artikelen (Never-out-of-stock). Nabestellingen kunnen volledig worden geautomatiseerd. Op basis van de SalesReports (verkoopoverzichten) worden automatisch nabestellingen gegenereerd. Vult u het contactformulier in voor meer informatie over de voordelen van uw specifieke product.

Nee, zeker niet. Digitaal Samenwerken vergt niet altijd een grote investering. In sommige gevallen is een internetverbinding al voldoende. Voor kleinere winkels is het zelfs noodzakelijk om over te stappen op elektronisch uitwisselen van gegevens, omdat grotere winkels vaak al deze stap hebben gezet. Om hun tempo te kunnen bijbenen is overstappen op digitaal van groot belang. Als u het contactformulier invult, brengen wij u in contact met een platform of brancheorganisatie die u hiermee verder kan helpen.

Veel leveranciers en/of detaillisten zien enorm op tegen de procesverandering die binnen hun bedrijf noodzakelijk zijn om te kunnen starten met digitale samenwerking. Toch is het noodzakelijk om de concurrentiestrijd aan te gaan en om beter en sneller te kunnen inspelen op de alsmaar veranderende klantvraag. Probeert u daarom uw partners mee te krijgen. Gebruikt u daarvoor bijvoorbeeld de brochure of vul het contactformulier in. Dan brengen wij u in contact met bijvoorbeeld uw brancheorganisatie.

In de detailhandel is veelal gebrek aan vertrouwen tussen leverancier en detaillist. Men is huiverig om (elektronisch) gegevens en informatie uit te wisselen. De hoge mate van transparantie die er ontstaat, vormt een van de grootste struikelblokken.

In diverse branches (zoals mode, schoenen, sport, tweewielers, juweliers, wonen) zijn platforms opgericht (of in oprichting) waarin leveranciers en detaillisten onderling afspraken maken over welke gegevens onderling worden uitgewisseld en waarvoor deze gegevens wel/niet mogen worden gebruikt. Deze afspraken zijn bindend voor alle partijen en moeten ervoor zorgen dat het gebrek aan vertrouwen op dit gebied afneemt.

Verwerking van EDI-berichten kan geautomatiseerd worden door het (laten) ontwikkelen van bijvoorbeeld gespecialiseerde vertaalsoftware. Deze software vertaalt de gegevens uit uw eigen computerbestand (in-house bestand) in een standaard EDI-bericht. Dat weer wordt verstuurd naar uw handelspartner. Veel bedrijven versturen EDI-berichten via een Value Added Network (VAN). Hierbij wordt een netwerkdienstleverancier ingeschakeld die de berichten stuurt naar de elektronische postbus van uw handelspartner(s). Alternatieven voor het inschakelen van een VAN zijn het gebruik van internet, e-mail of directe interfaces (FTP).

Panklare oplossingen voor Digitaal Samenwerken zijn er niet. Per branche, winkel of leverancier verschillen de toepassingen. Wilt u weten wat voor u de beste methode is? Vul dan het contactformulier in en wij brengen u in contact met een platform of brancheorganisatie die u hiermee verder kan helpen.

Op KassaKiezer.nl kunt u zien of uw huidige kassa voldoet. Hier vindt u alle informatie over moderne kassasystemen en kunt u kassa’s vergelijken van verschillende leveranciers.

Bij EDI wisselt u berichten uit in een voorgedefinieerd formaat. De regels en richtlijnen waaraan een EDI-bericht moet voldoen zijn vastgelegd in conventies. Het is vanzelfsprekend beter als alle handelspartners dezelfde conventies hanteren. In de levensmiddelenbranche wordt door retailers en leveranciers gewerkt volgens invoeringsconventies die worden onderhouden en bewaakt door het onafhankelijke instituut GS1 Nederland.

Digitaal Samenwerken, hoe implementeert u dat in uw onderneming? Kost het u veel tijd, aanpassingen en geld? Niet noodzakelijk. In veel gevallen is een internetaansluiting al voldoende om snel en foutloos gegevens uit te wisselen met uw handelspartners. Wilt u precies weten wat voor u de minimale vereisten zijn?

EDI (Electronic Data Interchange) maakt gebruik van gestandaardiseerde berichten die geautomatiseerd worden uitgewisseld tussen de informatiesystemen van de handelspartners. Dit levert snelle en foutloze communicatie op en de activiteiten die de handelspartners gezamenlijk uitvoeren worden tevens sneller en betrouwbaarder uitgevoerd. Wij adviseren u om bij uw brancheorganisatie na te gaan of er een binnen uw branche een platform bestaat waarin afspraken worden gemaakt tussen leveranciers en detaillisten over dergelijke gestandaardiseerde berichten.

Misschien is uw huidige kassa al voldoende om digitaal te handelen. Op KassaKiezer.nl kunt u zien of uw kassa voldoet. Op deze website vindt u alle informatie over moderne kassasystemen en kunt u kassa’s vergelijken van verschillende leveranciers.

Voor Digitaal Samenwerken hoeft u niet lid te zijn van een brancheorganisatie. U kunt met uw leveranciers ook zelfstandig afspraken maken over een betere geld- informatie- en goederenstroom. Als u het contactformulier invult, brengen wij u in contact met een platform dat u verder kan helpen.

Voor digitaal samenwerken in de mode-, schoenen- en sportbranche kunt u terecht op op het Platfomr Ketendigitalisering Mode-, Schoenen en Sport.

Voor ondernemingen in de tweewielerbranche is het Platform Ditigale Samenwerking Tweewielerbranche opgezet.

In de woonbranche is het digitaal samenwerken ondergebracht in Logifurn.